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DIRITTO AL RIMBORSO PER CANCELLAZIONI VIAGGI DA COVID

DIRITTO AL RIMBORSO PER LE CANCELLAZIONI VIAGGI DA COVID. Lo ha confermato l’autorità Garante della Concorrenza e del mercato che ha contestualmente segnalato a Governo e Parlamento che è in contrasto con la normativa europea sostituire il rimborso con l’emissione di un voucher per viaggi, voli e hotel cancellati per circostanze eccezionali e situazioni soggettive connesse all’emergenza sanitaria previsto dall’art 88-bis del cosiddetto decreto Cura Italia, Legge 17 marzo 2020 n.18 convertito con modifiche dalla legge n.27/2020

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La posizione assunta dalla Commissione europea nella Raccomandazione del 13 maggio 2020 evidenzia sì che l’operatore può legittimamente offrire un buono, ma a condizione che i viaggiatori non siano privati del diritto al rimborso in denaro. La Commissione ha anche rilevato che, in ragione delle gravi perdite del settore turistico derivanti dal fatto che le richieste di rimborso presentate dai viaggiatori superano di gran lunga il livello delle nuove prenotazioni, occorrerebbe incentivare i consumatori ad accettare i voucher.

Un’ampia accettazione dei voucher, infatti, contribuirebbe ad attenuare i problemi di liquidità del settore a beneficio anche degli interessi dei viaggiatori, dal momento che qualora gli organizzatori o i vettori diventassero insolventi, molti viaggiatori e passeggeri potrebbero non ricevere alcun rimborso.

Affinché i voucher possano essere considerati una valida e affidabile alternativa al rimborso in denaro, essi dovrebbero presentare alcune caratteristiche, tra le quali una copertura assicurativa per il possibile fallimento del tour operator o del vettore e il diritto al rimborso in denaro se alla scadenza del voucher il consumatore non avrà usufruito dello stesso.

L’Autorità ha infine rappresentato che, a fronte del permanere del descritto conflitto tra normativa nazionale ed europea, interverrà per assicurare la corretta applicazione delle disposizioni di fonte comunitaria disapplicando la normativa nazionale con esse contrastanti.

Comunicato Stampa AGCM del 28 maggio 2020

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